TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLASICAL®
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de compra y venta que se puedan ofertar, prestar o realizar a nombre de Verónica Rodríguez Damián con número de identificación fiscal 19010142361. En lo sucesivo se le nombrara como Clasical®, marca registrada con Registro 2500395 inscrita en el estado de Jalisco, México. El contacto se hará desde la tienda on-line ubicada en la página web https://clasical.mitiendanube.com de la cual es titular o bien, de manera personal, por medio de E-mail [email protected] o por WhatsApp y teléfono con número registrado al 378 885 28 66.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Clasical® en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
2. El Comprador
El Comprador asume su responsabilidad en las negociaciones extendiéndose a:
-Hacer uso de los medios de comunicación indicados únicamente para realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas.
-No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
-Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, nombre de contacto, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos.
El Comprador declara ser mayor de 18 años y/o tener capacidad legal para realizar compras en línea.
3. Aplicabilidad de las condiciones generales
Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Clasical®. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.
4. El Producto
La entrega del Producto podrá realizarse en México, comprendiendo todo el territorio mexicano. Los productos que Clasical® vende a través de la web son, principalmente:
-Trabajo de bordado hecho a mano.
-Trabajos de costura en general (Accesorios de tela, ropa, bolsas, etc.)
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin previo aviso,
5. Condiciones de acceso y compra
La adquisición de los productos deberá seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
(i) Declarar lo que desea comprar de una manera clara y precisa. Para ello se confirmará el concepto y precio de compra, quedando el vendedor y comprador de acuerdo. (El comprador puede solicitar una cotización).
(ii) Quedando en aceptación mutua, Clasical® procede a enviar datos bancarios para el pago del producto.
(iii) El Comprador realizará el pago correspondiente y enviará a Clasical® los datos correctos para su envío:
- Nombre de contacto.
- Número de teléfono o celular.
- Dirección completa.
(iv) Confirmado el pago. Se procede a enviar el producto por paquetería. Clasical® deberá corresponder al comprador compartiendo el número guía del paquete para seguimiento del mismo.
6. Pedidos
La confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Clasical® se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora y recibirá respuesta principalmente en horario: 8 am – 2 pm y 4 pm – 8 pm.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el vendedor ofrecerá la opción de brindar un plazo para su entrega de la siguiente forma:
- Pedido de productos con medidas y telas especiales se solicita 50% de anticipo y 7 días máximo para su envío.
- Generalmente se consideran 7 días para realizar 100 piezas.
- En caso de que sobrepase el tiempo estipulado para su envío, el Comprador tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido con una devolución íntegra de su anticipo.
7. Entrega
Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el Comprador o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado al momento de hacer el pedido o bien, el envío. Generalmente una paquetería dispone máximo de 7 días para realizar una entrega en México.
En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al Comprador y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto.
8. Precio y pago
Se entiende que el precio de cada producto es el que se acuerda al momento de pedir información o solicitar una cotización.
El Comprador deberá pagar el precio pactado, incluyendo los impuestos aplicables, si es que solicita factura junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Clasical® en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Los medios de pago aceptados son:
- Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
- Pago mediante PayPal.
- Transferencia Bancaria.
- Depósito Bancario.
- Cuando un establecimiento acepte pagos como Oxxo, Farmacias Guadalajara, etc.
Clasical® se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, por este motivo es preciso confirmar el medio de pago en futuros pedidos. Los pagos con tarjeta de crédito se realizaran mediante un enlace proporcionado por Clasical® mediante la plataforma de Paypal. Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal.
En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una semana, será preciso verificar si el precio de la cotización ha cambiado.
9. Derecho de Devolución
El Comprador tiene derecho a desistir de un pedido sin necesidad de justificación.
Para la devolución de un producto sin justificación, el Comprador solamente deberá pagar el costo de la paquetería de vuelta en caso que ya se haya enviado.
Al solicitar una devolución por un pedido hecho a la medida, solamente se le cobrará un 25% en caso que no haya justificación para dicha devolución.
En caso de que el Comprador no esté satisfecho con el producto entregado por tener defecto, mal estado del producto, producto erróneo, etc. Podrá obtener un reembolso sin que represente ningún costo para el Comprador. Lo único que tiene que hacer es hacer el envío del mismo producto utilizando la guía que le será proporcionada para su devolución. Al momento de compartir la guía del envío, el Comprador recibirá el reembolso de su compra. En la devolución el Comprador deberá devolver o entregar directamente el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de devolución. Se considerará cumplido el plazo si el Comprador efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El comprador también puede llegar a un acuerdo con Clasical® para que se le pueda reenviar el producto en un plazo acordado.
10. Servicio de atención al Cliente
Clasical® dispone de un servicio de atención al cliente para que el Comprador pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de devolución utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
– Enviando un correo electrónico a [email protected]
– Enviando mensaje al WhatsApp 378 885 28 66
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.
11. Protección de datos personales
Los datos personales del Comprador sólo podrán ser tratados para el cumplimiento de la finalidad o finalidades establecidas en el aviso de privacidad, en términos del artículo 12 de la Ley y solamente para uso exclusivo del proceso de compra y venta expuesto aquí.